1. Widerrufsrecht und Rückerstattungen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist,

• die Ware vollständig ist (inkl. Zubehör und Beilagen),

• die Rücksendung fristgerecht bei uns eingeht.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• bereits geöffnete oder angebrochene Säcke,

• Ware, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung beschädigt wurde,

• Sonderanfertigungen oder individuell vereinbarte Spezialbestellungen.

4. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns vorab per E‑Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

2. Warten Sie unsere Bestätigung und ggf. weitere Anweisungen zur Rücksendung ab.

3. Senden Sie die Ware ausreichend verpackt an die von uns mitgeteilte Adresse zurück.

4. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

5. Kosten der Rücksendung

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

• Unfreie Sendungen können von uns nicht angenommen werden.

6. Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.

• Entspricht die Ware den oben genannten Bedingungen, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Eventuelle Lieferkosten werden nur in Höhe der günstigsten Standardlieferung erstattet.

7. Teilrücksendungen
Bei Teilrücksendungen wird nur der Wert der zurückgesendeten Artikel erstattet. Bereits gewährte Rabatte können angepasst werden, wenn die Voraussetzungen für den Rabatt nach der Rücksendung nicht mehr erfüllt sind.

8. Schäden und Wertminderung
Sollte die Ware bei Rückerhalt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

9. Kontakt
NRW Pellets GmbH
Am Gäuseberg 1
57339 ErndtebrückE-Mail: info@vimasolpellets.com
Telefon: +49 15214367941